TUGAS
2
ANALISIS
PERBANDINGAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN PADA MINIMARKET INDOMARET
DENGAN ALFAMART DI KOMPLEKS PESONA ANGGREK BEKASI
Pada bagian abstrak dalam artikel ini terdapat beberapa kesalahan penulisan yang tidak sesuai dengan pedoman EYD. Kesalahan tersebut dapat dilihat pada penggunaan istilah asing yang tidak dicetak miring misalnya, compare means independent samples t test, chi square, assurance, empathy, tangible, importance performance analysis of service quality dimension.
Penggunaan
kata hubung (konjungsi) pada awal kalimat yang tidak tepat seperti kata sedangkan,
adapun, dan, yang, jadi, dengan. Kata penghubung tersebut seharusnya
digunakan untuk menggabungkan dua atau beberapa kalimat, bukan digunakan diawal
kalimat.
Penggunaan kata hubung yang tidak
tepat terdapat pada kalimat “ Jadi, tingkat kepuasan merupakan
fungsi dari perbedaan antara kinerja yang dirasakan oleh
harapan”. Kata “jadi” dapat diganti dengan kata "maka"
dan kata “oleh” dapat diganti kata "dengan"
agar kalimat tersebut mudah untuk dipahami.
Dalam
kalimat “ Analisis kepuasan konsumen Indomaret dengan kepuasan konsumen
Alfamart terhadap dimensi assurance diketahui bahwa ternyata memang memiliki
tingkat perbedaan yang signifikan” terdapat penggunaan kata yang
berlebih, yaitu kata “ ternyata memang” yang sebaiknya digunakan
adalah kata “ ternyata” saja agar tidak mempunyai makna ganda.
Penggunaan
tanda baca yang tidak tepat seperti penggunaan tanda titik (.) dan tanda koma
(,) yang kurang tepat, sebagai contoh terdapat pada kalimat “ T-Test pada
prinsipnya adalah suatu teknik statistik untuk menguji hipotesis, tentang ada
tidaknya perbedaan yang signifikan antara dua kelompok sampel dengan jalan
perbedaan meannya”. Tanda koma (,) pada kalimat tersebut seharusnya
tidak perlu digunakan.
Pada
kalimat “ Dan dalam penelitian ini yang lebih baik adalah Indomaret hal
ini diketahui bahwa dari uji – t Indomaret yang lebih besar dari Alfamart sebesar
31,749 > 23,341”. Tanda koma (,) seharusnya diletakkan setelah kata
“Indomaret” atau bisa digunakan kata hubung “karena”.
Penggunaan
kata di– yang tidak tepat dapat dilihat pada kalimat “ konsumen dalam
memilih minimarket mana yang akan di kunjungi dengan memepertimbangkan lengkap
tidaknya produk yang dijual pada minimarket itu” . Kata “di
kunjungi“ pada kalimat tersebut seharusnya tidak dipisah karena bukan
merupakan kata depan.
Pada
kalimat “ Demikianlah sebagaimana yang disampaikan oleh banyak pakar
ekonomi yang memberikan definisi mengenai kepuasan konsumen “. Kata “
sebagaimana “ sebaiknya diganti dengan kata yang tepat yaitu “
seperti “ agar lebih mudah di mengerti maknanya.
Dalam penulisan saran pada artilkel
ini terdapat kesalahan dalam penggunaan kata “yang” pada kalimat “
Mayoritas konsumen Indonesia sensitive terhadap harga, karena itu Alfamart agar
menekan harga akan dengan cara memutus saluran distributor yang panjang yang
akan meminimalkan biaya.” Kata “yang “ sebaiknya diganti
dengan kata “ sehingga”.